Widerrufsrecht
Wir sind so zuversichtlich in die Produkte, die wir verkaufen, dass wir eine 30-Tagesgarantie geben. Wenn Sie mit dem, was Sie bei uns gekauft haben, unzufrieden sind, setzen Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit uns in Verbindung, und wir klären Sie.
Wenn Sie für die Rücksendung des Produkts bezahlen, tauschen wir es gegen ein gleichwertiges Produkt und geben GN®-Punkte zur Deckung des Werts.
Weitere Informationen finden Sie in den unten stehenden FAQs. Wenn Sie Hilfe brauchen, bitte E-Mailen Sie uns.
Rücksendung eines Artikels
Was kann ich zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt kaufen und es noch nicht geöffnet haben, können Sie es uns innerhalb von 14 Tagen zum Umtausch, für GN ™ -Punkte oder für eine Rückerstattung zurückgeben. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung und die Rücksendung eines Ersatzprodukts tragen, es sei denn, es liegt ein Problem mit dem Produkt vor. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Was passiert, wenn ich es geöffnet habe?
Wenn Sie das Produkt geöffnet haben und den Geschmack nicht mögen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Wir werden Ihre Rücksendung abwägen und Ihnen GN ™ -Punkte auf den anteilig gezahlten Wert geben. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns tragen.
Unsere 30-Tagesumtauschgarantie deckt alle Produkte bis zu einer Größe von 2.5 kg ab, schließt jedoch frische Produkte aus, die aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht zurückgegeben werden können.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dieser Website haben oder E-Mail an unser Kundenservice-Team oder rufen Sie 0161 413 35 53 mit Ihrer Bestellnummer und den Angaben zu den Produkten und dem Grund für die Rücksendung an.
Sie erhalten von uns eine Rücksendungsnummer, die als RMA bezeichnet wird, und eine Adresse, an die Sie Ihr Paket zurücksenden können.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Sofern Sie ein Produkt nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits zurücksenden, müssen alle Rücksendungen von Ihnen bezahlt werden.
Wir empfehlen, dass Sie einen nachverfolgten Service verwenden, wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Rücksendebeleg aufbewahren, bis Sie eine E-Mail von uns erhalten, in der bestätigt wird, dass wir Sie bearbeitet und erstattet haben.
Rückerstattung beantragen
Kann ich einen Artikel erstatten lassen?
Alle ungeöffneten oder nicht verwendeten Produkte, mit Ausnahme von frischen Produkten, die aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht zurückgegeben werden können, sind im Versicherungsschein enthalten, wenn sie einzeln gekauft werden. Produkte, die als Teil eines Pakets gekauft wurden, werden nur erstattet, wenn alles, was versandt wurde, zurückgesandt wurde.
Sobald das Bündel teilweise geöffnet / verbraucht wurde, können die restlichen Produkte nicht zurückgegeben werden. Produkte, die über eine Drittanbieter-Rabattgutschein-Website / ein Drittanbieter-Rabattgutschein-Schema gekauft wurden, können nur zurückgegeben werden, wenn dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Angebots angegeben ist.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Wenn eine Rückerstattung angefordert wurde, wird Ihre Kredit- oder Debitkarte oder das Paypal-Konto, das für die Bestellung verwendet wurde, automatisch erstattet, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wir sind bestrebt, dies innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendung zu tun. Es hängt jedoch davon ab, wie schnell wir sie erhalten.
Sie werden per E-Mail darüber informiert, dass eine Rückerstattung bearbeitet wurde. Es kann dann bis zu fünf Werktage dauern, bis Ihre Bank Ihr Konto gutgeschrieben hat. Paypal-Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von zwei Arbeitstagen auf Ihrem Konto angezeigt.
Eine Bestellung stornieren
Wie storniere ich eine Bestellung?
Nach den Fernabsatzbestimmungen können Sie einen Vertrag bis zu sieben Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, jederzeit kündigen. Um abzubrechen, müssen Sie dies schriftlich per Post oder E-Mail bestätigen.
Bestellungen mit frischen Produkten fallen nicht unter die Fernabsatzbestimmungen und können nicht storniert werden. Für solche Bestellungen ist jedoch eine Stornierung bis zu 4pm am selben Tag wie die Bestellung zulässig.
Wenn Sie E-Mailen Sie uns oder rufen Sie 0161 413 35 53 an. Wir werden Ihnen die vollständigen Einzelheiten dazu mitteilen, wie Sie Ihre stornierte Bestellung zurücksenden können.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung an uns tragen. Die Bestellung muss vollständig und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Für den Fall, dass Ihre Bestellung nicht vollständig zurückgesandt wird, werden die Kosten für fehlende Frischwaren von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Was erstatten Sie mir?
Wir erstatten Ihre Kosten für die Rücksendung von Waren an uns nicht, aber wenn die Bestellung vollständig zurückgesandt wird, erstatten wir die Kosten der Bestellung, einschließlich der Versandkosten, wenn Sie die Versandkosten bezahlt haben. Frische Produkte können nicht erstattet werden.
Wenn Ihre vollständige Bestellung nicht zurückgesandt wird, wird Ihnen nur das erstattet, was Sie zurücksenden.
Was ist mit Produkten, die über Gutschein-Websites gekauft wurden?
Für Produkte, die über eine Drittanbieter-Rabattgutschein-Website gekauft wurden, gelten die Bedingungen dieser Website, sofern in den Details des Angebots nichts anderes angegeben ist.
Dies ist keine vollständige Erklärung Ihrer Rechte gemäß den Fernabsatzbestimmungen. Eine vollständige Erklärung erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Bürgerberatungsstelle.