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- Allgemein
- Bestellabfragen
- Lieferung und Sendungsverfolgung
- Zahlungsarten
- GN-Belohnungspunkte
- Kontoverwaltung
Allgemein
Nein. Unsere Produkte und die Hilfe von Experten sind derzeit nur auf unserer Website verfügbar.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam ([E-Mail geschützt] oder 0161 413 3553) mit der Bestellnummer, und eine Rechnung kann gescannt und per E-Mail an Sie zurückgeschickt werden.
Ja. Alle Produkte, die ein Mindesthaltbarkeits- oder Verfallsdatum haben, sind deutlich auf der Verpackung angegeben.
Nein das ist nicht möglich.
Bestellabfragen
Wählen Sie die Produkte aus den verschiedenen Kategorien aus und legen Sie sie in Ihren Online-Warenkorb. Wählen Sie die Checkout-Option und geben Sie Ihre persönlichen Daten, Zahlungs- und Lieferdetails ein.
Wenn Sie Probleme haben, rufen Sie uns bitte unter 0161 413 3553 an und wir können die Bestellung telefonisch für Sie aufgeben.
Ja, Sie können eine Reihe von Lieferadressen in Ihrem Online-Konto einrichten, die nicht mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen müssen. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen durchführen müssen.
Wenn Sie Bestellungen an separate Adressen in Großbritannien senden möchten, führen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aus.
Nein, wir werden niemals automatisch Produkte ersetzen, die nicht vorrätig sind. Es kann vorkommen, dass wir Sie kontaktieren und einen möglichen Ersatz anbieten. Ohne Ihre vorherige Zustimmung wird jedoch nichts unternommen.
Ihre ausgewählten Produkte bleiben einige Zeit in Ihrem Warenkorb. Sie können später darauf zurückgreifen. Die Produkte werden jedoch erst beim Kaufvorgang reserviert. Daher können wir nicht garantieren, dass sie weiterhin zum Kauf angeboten werden.
Wir bieten nur einen kostenlosen Standard-Lieferservice auf dem britischen Festland für Bestellungen über £ 50.00 an. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Bestellung über diesem Betrag liegt und Ihre Lieferadresse auf dem britischen Festland liegt
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung online aufzugeben, da dies sehr schnell und einfach geht. Unsere Website ist sicher, da Ihre Zahlungsdaten zu Ihrer Sicherheit und Sicherheit verschlüsselt sind.
Wenn Sie dies nicht tun können, wenden Sie sich bitte über die Seite "Kontakt" an unser Kundendienstteam oder rufen Sie uns unter 0161 413 3553 an, damit wir die für Sie verfügbaren Optionen besprechen können.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail (normalerweise innerhalb von 15 Minuten) mit der Bestell-ID und den Einzelheiten der Bestellung gesendet. Wenn Sie noch nicht bei uns eingekauft haben, prüfen Sie bitte Ihren Junk- / Spam-E-Mail-Ordner auf dieses Problem.
Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung nach dem Absenden zu ändern oder zu ergänzen. Stellen Sie daher sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie sie auf der Website vervollständigen.
Wenn Sie Artikel hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Bei unerwünschten Artikeln befolgen Sie bitte unser Rücksendeverfahren, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Wir bieten eine problemlose 30-Umtauschgarantie und eine Rückgaberichtlinie für 14-Tage, um Ihnen absolute Sicherheit zu geben.
Es tut uns leid, aber sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir Ihre Zahlungsmethode nicht mehr ändern.
Wir können die Lieferadresse möglicherweise innerhalb der ersten 30-Minuten nach Ihrer Bestellung ändern, können dies jedoch nicht garantieren. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn Sie dies wünschen. Bitte rufen Sie uns entweder unter 0161 413 3553 an.
Es tut uns sehr leid, aber wir können keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, sobald Sie diese erfolgreich aufgegeben haben.
Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir dem Kurier möglicherweise zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, dies kann jedoch nicht garantiert werden.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über die Kontaktseite oder rufen Sie uns unter 0161 413 3553 mit Ihren Bestelldaten an. Wir werden dies untersuchen und für Sie lösen.
Es tut uns leid, aber aufgrund der Geschwindigkeit, mit der wir unsere Bestellungen bearbeiten, können wir eine bestätigte Bestellung möglicherweise erst innerhalb der ersten 30 Minuten stornieren. Wir können dies jedoch nicht garantieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter 0161 413 3553 (wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 00 Uhr hier).
Wenn es nach 30 Minuten ist oder wir die Bestellung nicht stornieren konnten, lesen Sie bitte in unserem Rücksendeverfahren nach, wie Sie Ihre Bestellung für einen Umtausch, den Erhalt von GN-Punkten oder eine vollständige Rückerstattung zurücksenden können.
Gemäß den Fernabsatzbestimmungen haben Sie beim Online- oder Telefonkauf Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 7-Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung schriftlich eine Rückerstattung beantragen. Dies beinhaltet eventuelle Versandkosten. Wenn eine Rückerstattung beantragt wurde, wird Ihre Kredit- oder Debitkarte innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung des zurückgegebenen Artikels gutgeschrieben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Bitte überprüfen Sie, ob wir Ihnen eine E-Mail gesendet haben, um Sie darauf hinzuweisen, dass dieser Artikel nicht vorrätig ist. Bitte beachten Sie, dass Ihr E-Mail-Dienstanbieter diese manchmal in den Spam / Junk-Ordner legt.
Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt oder rufen Sie uns unter 0161 413 3553 an, damit wir die für Sie verfügbaren Optionen besprechen können.
Für alle Lieferservices können Sie Ihre Bestellung mit dem Kurier über den Link in der E-Mail verfolgen, die wir Ihnen zur Bestätigung des Versands gesendet haben, oder über den Abschnitt "Mein Konto" auf der Website. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt oder rufen Sie uns unter 0161 413 3553 an.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in ausgezeichnetem Zustand angekommen ist.
Sie können die Zustellung Ihres Pakets verweigern und diese an uns zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team umgehend über die Seite "Kontakt" oder rufen Sie uns unter 0161 413 3553 an, damit wir die für Sie verfügbaren Optionen besprechen können.
Sofern Sie nicht für Express- oder Express Premium-Lieferungen bezahlen, können wir keinen bestimmten Liefertermin garantieren.
Für alle Bestellungen, die unter den Zustelldiensten Express, Express Premium oder Standard eingehen, erstatten wir die für die Zustellung gezahlten Kosten, wenn innerhalb der angegebenen Fristen keine erfolgreiche Zustellung oder ein versuchter Zustellversuch erfolgt ist.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über die Kontaktseite oder rufen Sie uns unter 0161 413 3553 mit Ihren Bestelldaten an. Wir werden dies untersuchen und für Sie lösen.
Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die besagt, dass Ihre Bestellung storniert wurde, und weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer über die Seite "Kontakt" an unser Kundenservice-Team oder rufen Sie uns unter 0161 413 3553 an.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer über die Kontaktseite oder rufen Sie uns unter 0161 413 3553 an. Wir werden in Ihrem Namen nachforschen und die Situation lösen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer über die Seite Kontakt oder rufen Sie uns unter 0161 413 3553 an.
Bitte geben Sie an, welchen Code Sie verwenden möchten und woher Sie diesen Code bezogen haben. Wir werden dann in der Lage sein, Ihre Anfrage zu lösen.
Klicken Sie oben auf der Seite auf das Korb-Widget und dann auf "Korb anzeigen". Scrollen Sie auf der Seite nach unten und suchen Sie nach einem Link mit der Aufschrift "Haben Sie einen Gutschein oder Empfehlungscode? Klicken Sie hier".
Klicken Sie auf den Link und ein Textfeld wird angezeigt. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf Übernehmen. Der Code wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt.
Gemäß den Fernabsatzbestimmungen haben Sie beim Online- oder Telefonkauf Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 7-Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung schriftlich eine Rückerstattung beantragen. Dies beinhaltet eventuelle Versandkosten.
Wenn eine Rückerstattung beantragt wurde, wird Ihre Kredit- oder Debitkarte innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung des zurückgegebenen Artikels gutgeschrieben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Gemäß den Fernabsatzbestimmungen haben Sie, wenn Sie online oder telefonisch kaufen, Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie innerhalb von 7-Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung schreiben. Dies beinhaltet eventuelle Versandkosten.
Bitte mailen Sie uns an [E-Mail geschützt] um Ihre Stornierung zu bestätigen.
Wenn eine Rückerstattung beantragt wurde, wird Ihre Kredit- oder Debitkarte innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung des zurückgegebenen Artikels gutgeschrieben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Lieferung und Sendungsverfolgung
Ausführliche Informationen zu unseren Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Lieferinformationsseite.
Wir haben kostenlose Lieferung zur Verfügung. Bitte beachten Sie unsere Lieferseite für weitere Details.
Nein, wir bieten derzeit keinen Lieferservice für nominierte Tage an.
Bei allen Bestellungen mit Express- oder Express Premium-Diensten ist Ihnen bekannt, dass der voraussichtliche Liefertag der nächste Werktag für Lieferungen an Adressen auf dem britischen Festland mit Ausnahme der Highlands und Islands ist.
Wir liefern an alle Poststandorte in Großbritannien mit Ausnahme von Postfächern und BFPO-Adressen.
Bitte folgen Sie dem Link unten, um eine vollständige Aufschlüsselung unserer Lieferservices zu erhalten: https://gonutrition.com/pages/delivery-information
Der Spediteur hinterlässt Ihnen eine Karte und / oder sendet Ihnen einen Text und eine E-Mail, in der erläutert wird, was als Nächstes zu tun ist. Bitte wenden Sie sich direkt an diese, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder eine Abholung vom Spediteur-Depot zu veranlassen.
Für Postleitzahlen in Großbritannien, Nordirland, den Highlands und den Inseln ist die Standardlieferung verfügbar. Für die Kanalinseln ist es derzeit nicht verfügbar.
Folgen Sie diesem Link, um eine vollständige Zusammenfassung unserer Lieferoptionen zu erhalten: https://gonutrition.com/pages/delivery-information
Die Lieferung am nächsten Werktag ist für alle Bestellungen auf dem britischen Festland verfügbar, die montags bis donnerstags vor 3.00 Uhr eingehen. Dies wird entweder mit 3.49 £ (Express) oder 3.99 £ (Express Premium - inklusive 15-minütigem Lieferfenster, E-Mail- und Textbenachrichtigung) berechnet.
Expressversand ist für alle Bestellungen über £ 100.00 verfügbar.
Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Expressversand ist auf dem britischen Festland und in Nordirland möglich. Es wird mit £ 3.49 berechnet, aber für Bestellungen über £ 100 kostenlos angeboten.
Bestellungen auf dem britischen Festland werden am nächsten Werktag geliefert (Lieferung von Montag bis Freitag, sofern vor 3 bestellt: 00pm), und Nordirland wird innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
Nein, wir können derzeit keine garantierte Lieferung an einem Samstag anbieten. Einige Pakete des Standard-Lieferservices können jedoch an einem Samstag eintreffen.
Nein, wir können derzeit standardmäßig keine abendlichen Lieferzeiten anbieten. Einige Kuriere liefern möglicherweise später am Abend, dies ist jedoch kein garantierter Service.
Wir können keine genaueren Zeitfenster anbieten. Bei Express Premium-Bestellungen erhalten Sie jedoch eine SMS vom Kurier, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung nicht geliefert werden kann, und erhalten ein Zeitfenster von 15 Minuten für die Lieferung.
Expressversandaufträge erhalten vom Kurier eine E-Mail mit der Mitteilung, dass das Paket nicht zugestellt werden kann, jedoch kein Zeitfenster.
Nein, im Moment liefern wir nicht an Feiertagen.
Wir liefern in alle britischen Postleitzahlen mit Ausnahme von Postfächern oder BFPO-Adressen.
Ja, wir liefern an viele europäische Ziele.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Lieferinformationen. https://gonutrition.com/pages/delivery-information
Wir verwenden verschiedene Kuriere, darunter DPD, Hermes und Yodel.
Ja, möglicherweise ist eine Unterschrift für die Zustellung erforderlich. Stellen Sie daher sicher, dass jemand verfügbar ist, der für Ihr Paket zwischen 8.00am und 6.00pm unterschreibt.
Ja, Sie erhalten eine E-Mail von uns, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Hier finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Website des Spediteurs, damit Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Die Express-Premium-Zustellung ist über DPD verfügbar und umfasst Auftragsverfolgung, 15-Versandzeitfenster für Minuten, E-Mail- und Textbenachrichtigungen sowie eine Terminverschiebung.
Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Abschnitt "Profil" auf der Website überprüfen.
Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zum Tracking-Service des Kuriers. Durch Eingabe der Sendungsnummer auf der Website des Kuriers können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung anzeigen.
Bei Bestellungen über den Express Premium-Lieferservice erhalten Sie eine Textnachricht, in der Sie einen Zeitraum von 15 Minuten angeben, wann die Lieferung zu erwarten ist. Bitte überprüfen Sie im Bereich "Profil" der Website, ob die Handynummer, die Sie uns zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben haben, korrekt ist, um sicherzustellen, dass Sie diese Nachricht erhalten.
Wenn Ihre Bestellung erst an diesem Tag von uns versandt wurde, können Sie die Sendungsverfolgungsnummer möglicherweise erst später am Abend verwenden, wenn der Kurier Ihr Paket bei uns abgeholt hat.
Bei Bestellungen, die beim Standard-Lieferservice (Hermes) eingehen, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise erst nach Ablauf von 2 Werktagen nachverfolgen, nachdem wir die E-Mail mit der Versandbestätigung gesendet haben.
Wenn Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag immer noch nicht verfolgen können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden uns umgehend um Sie kümmern.
Zahlungsarten
Wir akzeptieren die folgenden Kartentypen - MasterCard / VISA und Visa Debit.
Wir bieten auch PayPal an.
Verified by Visa ist die neueste Betrugspräventionsinitiative, die von den Kartensystemen als sicherere Methode zur Authentifizierung des Karteninhabers zum Zeitpunkt der Transaktion gestartet wurde. Dies bietet zusätzlichen Schutz beim Online-Einkauf, da Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller ein zusätzliches Passwort zur Bestätigung Ihres Personalausweises benötigt.
Nein, im Moment akzeptieren wir keine dieser Zahlungskarten.
Ja, wir akzeptieren Paypal Bestellungen.
Alle unsere Bestellungen werden über ein sicheres Online-Zahlungssystem abgewickelt. Aus diesem Grund ist dies die sicherste Art der Bestellung, da alle Ihre Daten von Ihnen selbst eingegeben und verschlüsselt werden, sodass niemand sie vollständig anzeigen kann.
Der Validierungs- / Sicherheitscode besteht aus den letzten 3-Ziffern der Nummer, die auf dem Unterschriftsstreifen auf der Rückseite Ihrer Karte aufgedruckt ist.
Wir können diese Frage nicht beantworten und raten Ihnen, sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller zu wenden.
GN-Belohnungspunkte
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Belohnungspunkte zu sammeln:
1. Für jeden £ 1, den Sie für Bestellungen ausgeben, erhalten Sie 1 GN ™ -Punkt
2. Abonnieren und speichern Sie Ihre Bestellung und Sie erhalten doppelte Prämienpunkte für jeden ausgegebenen £ 1
3. Verweisen Sie einen Freund mit Ihrem eindeutigen GN ™ -Verweisungscode an uns, und Sie erhalten GN ™ -Punkte - Punkte im Wert von 10 GBP, wenn er mehr als 50 GBP ausgibt, und Punkte im Wert von 7 GBP, wenn seine Bestellung zwischen 10 und 50 GBP liegt
4. Hinterlassen Sie eine Bewertung für eines unserer Produkte. Wenn es genehmigt und veröffentlicht wird, erhalten Sie 10 GN ™ -Punkte (20, wenn es die erste Bewertung dieses Produkts ist.)
1. Suchen Sie Ihren eindeutigen Empfehlungscode über Ihr Online-Konto
2. Geben Sie dies an Ihre Freunde und Familie weiter
3. Bitten Sie sie, sich mit diesem Referenzcode zu registrieren
4. Sie erhalten eine Gutschrift im Wert von £ 10 auf Ihr Konto, wenn sie ihre erste Bestellung aufgeben
5. Ihr Freund erhält bei seiner ersten Bestellung 250 g KOSTENLOSES Go Whey Protein 80 ™
Melden Sie sich an und gehen Sie zum Abschnitt Mein Konto. Hier finden Sie Ihren einzigartigen GN ™ Referrer Code.
Sobald Sie sich angemeldet haben, gehen Sie zum Abschnitt Mein Konto auf der Website. Wählen Sie die Registerkarte Belohnungspunkte, und Ihre aktuelle Gesamtzahl der Punkte wird angezeigt.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihre aktuelle Punktezahl an der Kasse angezeigt.
Jeder 1 GN ™ Belohnungspunkt ist 1 Pence wert.
Sie können Ihre Punkte an der Kasse einlösen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, entweder als Teil oder als vollständige Zahlung für die Bestellung. Sie bleiben für 365 Tage gültig und Sie werden immer die älteste zuerst verwenden.
Nein, Sie können so viele GN ™ -Prämienpunkte sammeln, wie Sie möchten.
Kontoverwaltung
Durch die Einrichtung eines Kontos werden zukünftige Bestellungen für Sie bequemer. So müssen Sie bei jeder Bestellung bei uns weder Ihre persönlichen Daten noch Ihre Zahlungskartendaten erneut eingeben. Außerdem können Sie frühere Bestellungen anzeigen.
Nein, wir speichern Ihre Zahlungskartendaten nicht in Ihrem Konto. Sie müssen Ihre Daten jedes Mal eingeben, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Sie können alle diese Informationen aktualisieren, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Es befindet sich im Bereich "Profil" der Website unter der Registerkarte "Bearbeiten".
Sie können die registrierte E-Mail-Adresse über den Abschnitt Profil der Website ändern. Melden Sie sich mit Ihren aktuellen E-Mail-Daten an, gehen Sie unter "Profil" zu "Bearbeiten" und ändern Sie sie nach Bedarf.